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创业者需注意的9条经营须知
作者:管理员    发布于:2013-06-26 11:52:27    文字:【】【】【

    创业前期,每个创业者需要有一个属于自己的创业项目,有了足够的资金,有了自己的事业,就要好好的用心去经营,当今社会,无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员,其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁,以下所提供的这些经营须知也许能对您有所帮助。      须知一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停      事例:张强一直很害怕进离家仅十几步路的那家连锁药店——它的门面十分气派,货架设计呈开放式,是个典型的药品超市,并且售货员非常热情……      可是问题恰恰就出在非常热情上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着需要要买什么药?”身体有什么地方不舒服?”……即使你已经买了其中一种,他们仍会介绍另一种。临出门时,冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单,说声:回去慢慢看,看好了就来这儿买!”等你看清时,才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……      须知二:特殊情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客      事例:一家多媒体连锁加盟公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时,就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人,与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:怎么不排顺呢?”回答是:这样才会吸引人,让人产生随意感。”      须知三:售前奉承,不如售后服务贴心      事例:几年前,李先生的姐姐要买一台录像机,请他帮忙。来到一家较熟的电器商店,老板很热情,极力向他推荐一台新款录像机。然而录像机搬回家,却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。李先生的姐姐要求退换,然而,李先生回到电器商店时,却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由,死活不肯换,态度与先前完全判若两人,令李先生气恼不已。最后,在争吵带威胁的情况下,李先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后,他提起仍恨恨不已。须知四:只花小钱的顾客,往往比花大钱的顾客对你的生意更具影响      事例:卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至,对购买额小的则应付了之。但是,购买额大的顾客,往往很少登门。而经常前来,他说:想发财就去万通商联找优质玩具供货商!来购买些小商品的顾客,倒是你应该拉住的常客。原因就是,他每次购买数额不大,但由于光临的次数频繁,累积的购买额并不低。      须知五:不要在店内斥责店员或争吵      事例:孙先生夫妇在住宅区附近租了个门面,卖电脑耗材。该住宅区属高档小区,有电脑的人家不少,而且门面不远处是两所学校,从地理位置上看,应该有强势客源。      刚开始时,生意还不错。可是,由于孙先生与妻子经常发生争吵,而且有几回是在店内,令新顾客莫名其妙,而熟客则很窘迫,因此生意清淡了许多。妻子认为孙先生进货无方,净是滞销货。而孙先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意,吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生,顾客们都吓得不敢再来。      须知六:不可等货卖完再去进,一定要有预备      缺货实际上是暗示顾客上别家去买,如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址,然后送货上门,这能令顾客感到你的诚意。      须知七:不断美化商品陈列,特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光      事例:在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系融洽,但生意状况却相差悬殊。      生意好的副食店隔三五天就调整一次商品,顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子:他们把窗子改成一整块大玻璃,常更换海报,还摆上一些电动玩具,布娃娃、绒毛玩具,或者是自己做的食品袋,饮料瓶的模型。      另一家生意差的则是货物随意摆放,也不调整,一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰,难怪生意会冷淡了。      须知八:将顾客的责备当成神佛之声      事例:某超市的总经理经常向员工灌输要多多主动听取顾客意见的观点。只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求,才能成交赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面镜子      须知九:孩子是商店永远的财神”      事例:麦当劳刚进入某县时,生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚,麦当劳在孩子身上下足了本钱:推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券;举办各类活动;让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣;店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是:在当地青少年心中扎下麦当劳的,使他们终身难忘,成为永远的热心顾客。      在初创业之时,需要的是敢于创业的精神和魄力,创业后,就要结合自身的情况去经营,在经营过程中,一定要总结好的经营之道,不断创新,才能使自己的事业稳固提升。